Hysterický človek neodporúča sa zostať sám so svojimi emóciami... To môže viesť k depresiám, ktoré sa dajú neskôr prekonať iba pomocou špeciálnych sedatív.
Tiež by sa malo upokojiť v prísnom súlade s odporúčaniami profesionálnych psychológov. V opačnom prípade sa nestabilný stav môže zhoršiť.
Ako upokojiť človeka na diaľku a na čo treba myslieť?
Človeka v hysterike môžete upokojiť nielen tým, že budete v jeho blízkosti, ale aj na diaľku.
To je možné vykonať niekoľkými spôsobmi:
| Spôsob, ako upokojiť človeka | Stručný opis |
| Objasňujúce otázky o emočnom stave | Táto metóda je najefektívnejšia v situáciách, keď potrebujete upokojiť dievča. Tu budú vhodné nasledujúce otázky: „Povedzte nám, ako sa teraz cítite?“, „Chcete hovoriť o tom, čo vás rozladilo / nahnevalo“ a podobne. Ak je človek rozptýlený pri formulovaní odpovede na položenú otázku, zameranie jeho pozornosti sa tiež posunie, čo znamená, že emócie sa dostanú pod kontrolu. |
| Uznanie problému | Pre človeka, ktorý sa nedokáže vyrovnať so svojimi emóciami, je dôležité počuť, že jeho problém nie je vymyslený, ale skutočný a vyžaduje si pozornosť. Keď si uvedomíme, že má s kým zdieľať svoje pocity, bude ľahšie stabilizovať jeho psychický stav. |
| Slová podpory | Pri upokojení človeka sa neodporúča požiadať ho, aby obmedzoval emócie, pretože to môže zvýšiť emočný stres a tiež vyvolať vývoj depresívneho stavu. Lepšie ho rozveseliť, zamerať sa na to, že jeho reakcia na vonkajšie podnety je normálna a to, čo sa s ním deje teraz, sa skončí veľmi skoro a všetko bude v poriadku. |
Pri výbere taktiky pri jednaní s emočne nadmerne vzrušenou osobou je potrebné vziať do úvahy:
- aká úzka komunikácia je medzi ním a tým, kto sa ho snaží upokojiť;
- v akom prostredí sa človek teraz nachádza;
- črty jeho temperamentu (napríklad niektorí ľudia musia na niekoho kričať, dať voľnú ruku emóciám, zatiaľ čo iní, naopak, musia byť sami).
Čo by sa nemalo povedať, aby človeka potešilo?
Aby ste človeka potešili a poskytli mu psychologickú pomoc v zlomovom okamihu, je dôležité starostlivo vyberať jeho slová.
Neodporúča sa používať frázy:
| Frázy na upokojenie človeka | Stručný opis |
| "Rozumiem ti" | Tieto slová vyvolávajú vnútorné odmietnutie u osoby, ktorá je v hysterike. Myslí alebo hovorí v takom okamihu: „Nie, nerozumieš!“, Potom abstrahuje od slov podpory, ktoré mu boli neskôr povedané, a ešte viac sa sústreďuje na jeho negatívne emócie. V okamihu emočného napätia chce človek hovoriť, hovoriť o tom, čo sa deje v jeho duši, a nie počúvať príklady negatívnych skúseností cudzincov, ktorí zabezpečujú, že v tom okamihu zažili podobné emócie. |
| "Ukľudni sa!" | V okamihu hystérie je táto fráza vnímaná osobou ako zákaz prežívania negatívnych emócií. Môže a rád by sa upokojil sám, ale emócie v konkrétnom okamihu sú také silné, že si s nimi nevie rady. S vysokou pravdepodobnosťou si preto vyčíta slabosť, pretože absolútnej väčšine dospelých sa už od detstva všemožne ukazuje, že je potrebné pred ostatnými skrývať svoje emócie. |
| "Zostaň silný!" | Táto fráza tiež patrí do skupiny zákazov vyjadrovania negatívnych emócií. Jeho zvláštnosť spočíva aj v tom, že autor vyslovuje takéto slová a prejavuje sebectvo, ktoré vedie druhého k upokojeniu, pretože sám tieto emócie nedokáže vydržať. |
| "Všetko bude v poriadku!" | Tieto slová znehodnocujú skúsenosť človeka pri hysterike. Ak okrem tejto frázy už nie je čo povedať, je lepšie iba držať hubu a počúvať svojho súpera. |
Ako by si sa mal zachovat
Bude možné rýchlejšie upokojiť človeka v hysterike, ak súčasne ovládnete kľúčové okamihy jeho správania.
Bezpečnostné inžinierstvo
Pri pokuse o podporu cudzinca, ktorý je na vrchole emočného stresu, sa odporúča dodržiavať najjednoduchšie bezpečnostné opatrenia:
- nemali by ste sa k nemu priblížiť, bez ohľadu na to, či má niečo v rukách a na akom mieste sa udalosti dejú (človek, ktorý podľahol emóciám alebo zle interpretuje úmysly súpera, ho môže začať agresívne oslovovať a dokonca spôsobiť fyzické poškodenie);
- ak je človek s hysterikou na pokraji spáchania samovraždy, nemali by ste sa ho pokúšať podporovať sami, namiesto toho, aby ste volali špeciálnu psychologickú pomocnú službu (profesionálni psychológovia budú schopní rýchlo nájsť prístup a situáciu včas napraviť).
Preventívne opatrenia
Na minimalizáciu rizika vrcholného emočného stavu u osoby, ktorá napríklad v nedávnej minulosti zomrela v blízkosti svojho príbuzného, je možné prijať niekoľko preventívnych opatrení:
- monitorovať zvyšujúci sa emočný stres (akonáhle človek začne emocionálne prehnane reagovať na to, čo sa deje, mal by si dohodnúť stretnutie s psychológom, ktorý pomôže zmeniť vektor myslenia);
- pokúsiť sa umelo presunúť zameranie pozornosti od negatívnych k pozitívnym udalostiam (je dôležité to robiť prirodzene a nenápadne);
- Demonštrujte všemožným spôsobom ich ochotu pomáhať pri činoch a psychologicky podporovať (človek, ktorý si uvedomuje, že má podporu, menej pravdepodobne upadne do depresie, pretože pochopí, že má s kým problémy zdieľať).
Pravidlá psychologickej pomoci
Najvýznamnejšie pravidlá poskytovania psychologickej pomoci sú:
- v prvom rade je potrebné ponúknuť osobe pohár studenej vody (kvapalina má nielen pozitívny vplyv na stav nervového systému, ale tiež odvádza pozornosť človeka od negatívnych emócií, pričom časť pozornosti sa prenáša na fyzické pocity);
- dať človeku s hysterikou príležitosť plakať, bez ohľadu na to, aké je pohlavie a kde sa situácia vyskytuje (takto bude možné zmierniť časť emocionálneho stresu);
- ak človek odmietne prijať pomoc a jeho správanie pripomína akútnu psychózu, je potrebné čo najskôr zavolať sanitku alebo špeciálnu službu, ktorá poskytuje psychologickú podporu;
- človek by nemal byť vytrvalý v preukazovaní podpory (človek nemusí byť v konkrétnom okamihu pripravený zdieľať príčinu hystérie, len mu treba dať príležitosť vyplakať sa a zbaviť sa tej negativity).
Frázy a spôsoby, ako upokojiť človeka na diaľku telefonicky, korešpondenciou
Človeka v hysterike môžete upokojiť pomocou správne zvolených slov. To, čo budú, závisí od toho, ako blízko je komunikácia a za akých okolností musíte poskytnúť podporu.
Pre chorého človeka
Osoba, ktorá sa nedávno dozvedela, že je chorá, môže povedať:
| Fráza | stručný popis |
| Viete, v našom živote je možné všetko a často sa stávajú veci, ktoré sa vzpierajú každému vysvetleniu. Existujú prípady, keď boli ľudia uzdravení pomocou pozitívneho myslenia. Nad nosom som blízko. | Takéto slová podpory sú vhodné, ak je úlohou ubezpečiť blízkeho príbuzného alebo priateľa. U cudzinca môže táto fráza spôsobiť opačné emócie v dôsledku narušenia osobného priestoru. |
| Pravdepodobne sa vám teraz zdá, že je všetko zlé a nie je potrebné čakať na zmeny. Ale uisťujem vás, že príde deň, keď si na to budete všetci pamätať ako na hrozný sen. Spoločne urobíme všetko pre to, aby choroba pominula. | Univerzálna fráza, ktorá preukazuje ochotu pomôcť človeku v každej situácii. |
| Verím, že ste tento test podstúpili, aby ste sa s ním vyrovnali a temperovali. Pamätajte, že máte vedľa seba príbuzných. Úprimne vám prajem, aby ste sa čo najskôr zlepšili. | Tieto slová podpory možno človeku povedať, ak komunikácia s ním nie je blízka, ale skôr formálna (napríklad kolega). |
Pre muža, chlapca
Pre mužov je vo chvíľach emočného napätia dôležité počuť, že sú akceptovaní a milovaní každým, bez ohľadu na to, čo:
| Fráza | stručný popis |
| Napriek všetkým ťažkostiam, ktoré musíte prekonať vy a ja, chcem, aby ste vedeli, že s vami budem vždy. Žiadna okolnosť nemôže mať vplyv na moju lásku k tebe. | Tieto slová podpory sú najvhodnejšie na oslovenie priateľa alebo manžela. Bez ohľadu na to, s čím sú spojené jeho problémy (práca, vzťahy s priateľmi alebo rodinou), muž pocíti silu ísť ďalej, s vedomím, že vedľa neho je jeho verný spoločník. |
| Ak vám s niečím môžem pomôcť, dajte mi vedieť. Ste veľmi dobrý človek a profesionál vo svojom odbore. Som si istý, že táto situácia vás bude temperovať a urobí vás ešte kvalifikovanejšími, ako ste teraz. | Táto fráza je relevantná v situáciách, keď potrebujete poskytnúť podporu mužskému kolegovi. |
| Si veľmi silný, to vždy obdivujem. Preto určite viem, že z tejto situácie sa dá ľahko dostať krásne. Počúvajte seba a pamätajte, že sa na mňa vždy môžete spoľahnúť. | Fráza, ktorá zameriava pozornosť muža na uznanie jeho sily ženou na podvedomej úrovni, ho bude inšpirovať pri riešení vzniknutých problémov. |
Pre dievča, ženu
Najjednoduchší spôsob, ako upokojiť dievčatá, je byť s nimi. Najefektívnejším spôsobom, ako ženu dostať z hystérie, je hmatový kontakt (objatie, bozk, potľapkanie po hlave atď.).
Ak neexistuje žiadny spôsob, ako podporiť dievča pomocou posunkového jazyka, môžete použiť nasledujúce frázy:
| Fráza | stručný popis |
| Veľmi ťa milujem. Rád by som prijal všetky vaše negatívne emócie, aby som pomohol prekonať tento smútok čo najskôr. Ale, bohužiaľ, jediné, čo teraz môžem urobiť, je byť pri tom. | Vo chvíľach emočného napätia je dôležité, aby dievča počulo, že vedľa nej je človek, ktorý je silnejší ako ona. |
| Dôveruj mi. Urobím všetko pre to, aby ste sa cítili dobre. | Žena vždy hľadá partnera (platí to pre priateľské aj milostné vzťahy) pre muža, ktorý by ju mohol zachrániť pred drobnými problémami, ktoré jej komplikujú život. |
Čo povedať osobe, ktorej zomrel milovaný človek?
Pre ľudí, ktorí stratili milovaného človeka, je podpora ostatných veľmi dôležitá.
Zároveň by sa slová mali zvoliť tak, aby opäť nepripomínali, čo sa stalo:
| Fráza | stručný popis |
| Prijmite, prosím, moju úprimnú sústrasť! Posilnite sa, aby ste dokázali prežiť tento smútok. Vedzte, že ak sa chcete porozprávať, môžete ma kedykoľvek kontaktovať. | Vo chvíľach, keď sa človek obáva straty milovaného človeka, nie je potrebné snažiť sa ho priviesť k rozhovoru. Stačí len naznačiť ochotu počúvať a v prípade potreby byť tu pre podporu. |
| Sila pre vás! Chápem, že emócie straty nemôžu byť prehlušené slovami útechy.Musíte sa však pokúsiť, aby sa spomienka na neho (ju) naplnila iba vrúcnymi pocitmi. Nie je v našich silách vyhnúť sa smrti, ale som si takmer istý, že to nie je konečný bod. Viete, že on (ona) by vôbec nechcel, aby vaše dni boli naplnené slzami a smútkom. | Univerzálna možnosť, ktorú je možné v prípade potreby použiť na podporu milovanej osoby aj kolegu, s ktorými sa udržiavajú iba formálne vzťahy. |
Ako zvládnuť detskú hystériu?
Hnev sa bezdôvodne vyskytuje najčastejšie u detí. Dorastajúci človek môže upadnúť do takého stavu jednak kvôli fyzickým neduhom (deti nerozlišujú medzi fyzickým a psychickým nepohodliem), jednak kvôli nedostatku pozornosti svojej osobe od rodičov.
Dieťa môžete upokojiť pomocou fráz:
| Fráza | stručný popis |
| Si rozrušený. A to je v poriadku. Všetci musíme vypustiť svoje emócie. | Takéto slová pomáhajú dieťaťu identifikovať svoje emócie a tiež naznačujú potrebu ich prežívať, a nie ich v sebe potláčať. |
| Počujem ťa zlatko Som s tebou, budem tam. | Táto fráza dáva dieťaťu najavo, že ho rodičia prijmú ktokoľvek bez ohľadu na to, či je nahnevané alebo sa smeje. |
| Je úplne normálne, že sa hneváte. Nie je dobré, keď sa bijete alebo ležíte na podlahe v obchode (je potrebné zvoliť neprijateľný postup na základe jeho relevantnosti pre konkrétne dieťa). | Pomocou takéhoto odvolania budú rodičia schopní presunúť zameranie pozornosti dieťaťa od negatívnych emócií na konkrétne správanie, po ktorom sa ľahšie upokojí. |
Ako upokojiť staršieho človeka?
Algoritmus poskytovania podpory staršej osobe je podobný sledu akcií odporúčaných na vymanenie dieťaťa z depresie.
Tu budú účinné slová:
| Fráza | stručný popis |
| Áno, dokonale rozumiem vašim emóciám - vám ... (nahnevaný, rozrušený atď.). Ale čo si mohol urobiť? | Tieto slová by boli vhodné, ak má starší človek záchvaty zúrivosti v dôsledku konkrétnej udalosti v jeho živote. Objasňujú nielen to, že blízki sú nablízku, ale aj upokojujú a zaisťujú, že konkrétna osoba nemohla ovplyvniť situáciu. |
| Opakujte slová, ktoré daná osoba povedala, a potom pomenujte emóciu. Napríklad: „Áno, plakali ste. Boli ste smutní z bezmocnosti, to je normálne. ““ | Túto „zrkadlovú“ techniku je vhodné použiť v každej situácii, ktorá si vyžaduje stiahnutie staršej osoby z hystérie, bez ohľadu na stupeň jej blízkosti. |
Ako rozveseliť človeka pred operáciou?
Na podporu človeka pred operáciou sa neodporúča vyslovovať slová, ktoré ničia jeho pocity.
Aj keď nadchádzajúca operácia nie je veľkým chirurgickým zákrokom, obavy z následného zotavenia sú úplne normálne.
Na vyjadrenie tejto myšlienky môžete použiť frázy:
| Fráza | stručný popis |
| Vždy som obdivoval vašu odolnosť a schopnosť zvládať životné ťažkosti. Som si istý, že to tentokrát zvládnete aj vy! | Takéto slová nesústredia pozornosť človeka nie na negatívne emócie, ale na vnútornú silu tela zvládnuť ťažkosti (vrátane chirurgického zákroku). |
| Je v poriadku sa báť, ale vaše obavy sú momentálne neopodstatnené. Keď sa vzchopíš z anestézie, sľubujem, že budem po tvojom boku. | Tieto slová dodajú osobe pripravujúcej sa na operáciu istotu, že všetko bude úspešné, čo znamená, že nemá dôvod sa príliš trápiť. |
Ako pomôcť človeku prekonať vyčíňanie po rozchode?
Aby sme človeku pomohli prekonať vyčíňanie po rozchode, nemali by sme mu hovoriť primitívne slová, ktoré ľudia zvyčajne počujú od hrdinov filmu:
| Fráza | stručný popis |
| Áno, miloval si ho, videl som to a všetci naokolo to pochopili. Je veľmi nespravodlivé, že to urobil.Boh nám však nedáva ťažkosti, s ktorými by sme sa nedokázali vyrovnať. Stanete sa silnejším. Všetko bude v poriadku. | Tieto slová možno použiť na podporu dievčat všetkých vekových skupín bez ohľadu na stupeň ich intimity. Táto podpora im môže pomôcť zmeniť zameranie z negatívneho na pozitívne, čo ovplyvní ich emocionálny stav. |
| Nemali by ste hľadať stretnutie s ňou a vážiť si spomienky na váš vzťah. Zaslúžite si ohľaduplnosť, vďačnosť a zaobchádzanie s nimi. Ak vám môžem nejako pomôcť, jednoducho mi to povedzte. | Takáto fráza upozorní človeka, ktorý je v hysterike, na jeho pozitívne povahové vlastnosti a na skutočnosť, že si v živote zaslúži viac. |
Ako pomôcť človeku v núdzi?
Za extrémnych okolností sa neodporúča zasahovať do riešenia stresovej situácie. Pokiaľ je to možné, je najlepšie obrátiť sa na špecialistov, ktorí poskytujú psychologickú pomoc tým, ktorí to potrebujú.
Osoba, ktorá je v hysterike, bez ohľadu na to, čo ju spôsobilo, musí byť upokojená. Aj keď je to na prvý pohľad veľmi jednoduché, je dôležité starostlivo zvoliť slová, ktoré používate. V opačnom prípade môžete nielen pomôcť, ale aj zhoršiť situáciu a viesť človeka k hlbokej depresii.
Video o tom, ako upokojiť hysterického človeka
Jednoduchý algoritmus, ako upokojiť človeka: